Paytm को Paytm Sound Box ने डूबने से कैसे बचाया?

दोस्तों आप चाहें भारत के किसी भी कोने में रहते हो, ये आवाज ( Paytm रुपए प्राप्त हुए )आपके रोज़मर्रा की जिंदगी का हिस्सा बन चुकी है। आपके मोहल्ले वाले किराने की दुकान से लेकर मॉल्स और हॉस्पिटल तक आज के समय में हर जगह आपको ऐसे  Paytm के साउंड बॉक्स जरूर देखने को मिल जायँगे। लेकिन अब सवाल उठता है कि जब QR कोड स्टीकर से हमारा काम इतनी आसानी से चल रहा था तो आखिर Paytm के ये साउंड बॉक्स है? UPI  के इस मार्केट में क्या कॉन्ट्रिब्यूट कर रहे हैं। साथ ही हम यह भी जान लेंगे कि कैसे Paytm का ये मास्टर प्लान कंपनी के लिए मानो पैसों का पेड़ बन चुका है।

लेकिन दोस्तों पिछले कुछ सालों में Paytm जिस दौर से गुजरा है। वो विजय शेखर शर्मा की इस रेप्यूटेशन के साथ जस्टिस करता नजर नहीं आता है। साल 2021 में आए पेटीएम के IPO के बाद इसके इन्वेस्टर्स को 70% तक का लॉस झेलना पड़ा था और पिछले दो सालों में इसने 4000 करोड़ से भी ज्यादा के लॉस किये। हालांकि इस बुरे टाइम में पेटीएम की कुछ सर्विस ऐसी थीं जिन्होंने इन के रेवेन्यू में लगातार कॉन्ट्रिब्यूट किया और कंपनी को लगातार चलने में मदद की।

और दोस्तों Paytm का एक ऐसा ही प्रॉडक्ट है Paytm Sound Box अब साल 2016 के डी मॉनेटाइजेशन के बाद Paytm ने किस तरह मार्केट में अपने फर्स्ट मूवर एडवांटेज का फायदा उठाया?

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ये तो मैंने आपको Paytm के डाउन फाल के बारे में बता दिया है। लेकिन दोस्तों उसी टाइम पे Paytm ने एक ऐसी गलती कर दी थी जिसने कि उनके बिज़नेस की नींव हिला कर रख दी थी। हुआ यूँ कि NPCI ने UPI को लॉन्च कर दिया था, जिसकी मदद से डायरेक्ट बैंक टु बैंक पेमेंट भेजना आसान हो गया और Paytm अपने Wallet मोड़ पर चलता था। जिसकी वजह से Paytm की पॉपुलैरिटी कम होने लगी।

लेकिन यहाँ पर Paytm ने अपने खुद के वॉलेट को ही बेस्ट मानते हुए इतनी जल्दी Upi को नहीं अपनाया और यही वजह थी कि उनके ज्यादातर यूजर्स उनके कॉंपिटिटर्स जैसे की Google Pay और Phone Pay पर चले गए। हालांकि बाद में पेटीएम ने अपनी गलती स्वीकार की और प्लैटफॉर्म पर UPI को भी ऐड कर दिया।

लेकिन जब तक Paytm को अपनी गलती रिलाईज़ होती तब तक काफी देर हो चुकी थी। अब रोड के किनारे सब्जी की दुकान लगाने वाले से लेकर बड़े-बड़े मॉल्स तक UPI टेक्नोलॉजी अपने पैर पसार रही थी और बाकी के कंपनी जहाँ ज्यादा से ज्यादा मर्चेन्ट्स तक अपने QR कोड को पहुंचाने में लगे थे, वहीं पेटीएम को मार्केट में एक यूनीक बिज़नेस ऑपर्च्युनिटी नजर आईं।

साल 2019 में पेटीएम अपना साउंड बॉक्स से लेकर आता है, जो कि पेटीएम के QR Code से मर्चेंट को रिसीव हुई पेमेंट का ऑडियो कन्फर्मेशन देता है।

लेकिन अब सवाल उठता है कि आखिर इस डिवाइस की जरूरत क्या ही थी और ये मर्चेंट की कौनसी प्रॉब्लम को सॉल्व कर रहा था? अब दोस्तों इस बात को समझने के लिए हमें एक दुकान के ट्रेडिशनल कैश फ्लो को ऐनालाइज करना होगा। उदाहरण के लिए अगर कोई ऐसी दुकान है जहाँ कस्टमर्स काफी ज्यादा आते हैं तो फिर इसे एक अकेले इंसान के द्वारा नहीं संभला जा सकता।

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सबसे पहले तो कम से कम एक ऐसा आदमी होता है जिसकी जिम्मेदारी कस्टमर को सामान देना और फिर एक आदमी ऐसा होता है जो गल्ले पर बैठता है यानी की जिसका काम कस्टूमर से पेमेंट रिसीव करना। हालांकि Upi के बाद कैशियर का काम काफी आसान हो गया था क्योंकि अब ज़्यादातर कस्टूमर से उसे कैश रिसीव नहीं करना पड़ता था। हालांकि अभी भी प्रॉब्लम ये थी कि मर्चेंट को ये नोटिफिकेशन मैन्युअली ही चेक करके कन्फर्म करनी पड़ती थी। यहाँ पर बहुत सारे मर्चेन्ट्स जिन्होंने पेमेंट कन्फर्मेशन पर इतना गौर नहीं किया। उनके साथ कई सारे फ्रॉड के मामले भी सामने

अब जब भारत डिजिटल पेमेंट मार्केट के इस प्रॉब्लम का सल्यूशन खोजने लगा, तब साल 2019 में पेटीएम ने अपने इस रिवोल्यूशनरी डिवाइस को लॉन्च किया। अब दोस्तों मैं से रिवोल्यूशनरी इसलिए कह रहा हूँ क्योंकि इसने ज्यादातर मर्चेन्ट्स के लिए कैश की जरूरत को ही खत्म कर दिया।

Paytm Sound Box के आने के बाद से जब भी कोई कस्टमर Paytm के बारकोड को स्कैन करके पेमेंट करता था तो फिर ये डिवाइस तुरंत मर्चेंट को पेमेंट की ऑडियो कन्फर्मेशन देता है और उसके अकाउंट में क्रेडिट हुए अमाउंट को भी बताता है। मतलब की अब मर्चेंट को बार बार पेमेंट कन्फर्मेशन के लिए अपना मोबाइल  चेक करने की जरूरत नहीं थी।

इससे ना सिर्फ मर्चेंट का टाइम सेव हुआ बल्कि उनके कस्टमर सर्विस इसमें भी बहुत इम्प्रूवमेंट हुआ। मार्केट में पेटीएम की ये पहल काफी पसंद की गई, लेकिन Paytm के शुरुआती Sound Box में कई सारी प्रॉब्लम्स भी थी, जिसकी वजह से हमें इसके पहुँच ग्रोथ नहीं देखने को मिली थी।

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इस डिवाइस से सिर्फ Paytm ऐप से ही QR Code को स्कैन करने पर ऑडियो नोटिफिकेशन आती थी और इसकी बैटरी भी काफी वीक हुआ करती थी। इसलिए साल 2021 में पेट मार्केट में इसका अपग्रेडेड वर्जन लेकर आता है, जिसे की Paytm Sound Box 2 का नाम दिया गया।

इसमें All In One QR Code लगा हुआ था, जो ना सिर्फ दूसरे UPI App के थ्रू बल्कि दूसरे पेमेंट उपकरण जैसे की   Debit  Card और Credit Card और नेट बैंकिंग के थ्रू भी पेमेंट रिसीव कर सकता है। इन सभी फीचर्स को ऐड करने के बाद तो जैसे Paytm Sound Box के सेल्स में

मानो पंख ही लग गए। साल 2022 के पहले 3 महीनो में जहाँ इसकी पहुंच महज 7 लाख मर्चेंट तक ही वो आज 53 लाख से भी ज्यादा हो चुकी है। पिछले 2 साल के Paytm Sound Box की सेल्स लगातार ग्रो कर रही है और साल 2023 के हर तीन महीने में तो Paytm 10 lakh से भी ज्यादा सेल्स कर रहा है। इसी के साथ Paytm मार्केट के 89.9% मर्चेन्ट्स के पास अपना ये डिवाइस पहुंचा चुका है। लेकिन अब सवाल उठता है कि इतनी ज्यादा पहुँच हासिल करने के बाद पेटीएम अपने साउंड बॉक्स से पैसे कैसे कमा रहा है?

Paytm अपने साउंड बॉक्स से पैसे कैसे कमा रहा-

दोस्तों आपको बता दूँ कि पेटीएम का ये साउंड बॉक्स इनकी फाइनेंशियल सर्विसेज का हिस्सा है, जो कि इस कंपनी के रेवेन्यू में 62% कंट्रीब्यूट करता है। अब दोस्तों क्यूआर कोड की तरह Paytm में Sound Boxes फ्री नहीं है बल्कि इसका बिज़नेस सबस्क्रिप्शन मॉडल पर काम करता है। Paytm इसके इन्स्टॉलेशन के लिए ₹299 की One Time फीस चार्ज करता है। इसका Monthly सब्सक्रिप्शन चार्ज  ₹125 का है। अब जैसा कि मैंने आपको पहले ही बताया कि Paytm पर करीब 53 लाख Paytm sound box यूजर है और इस तरह से हर महीने का ₹125 Paytm चार्ज कर रहा है।

मतलब की Paytm  इस सर्विस से हर महीने करीब ₹66 करोड़ कमा रहा है, जोकि साल का करीब ₹800 करोड़ बनता है।

अब दोस्तों फाइनैंशल ईयर 2023 के रिज़ल्ट पर अगर नजर डालें तो फिर Paytm की वेबसाइट के मुताबिक उनका रेवेन्यू करीब 7990 करोड़ रहा है और इस तरह से Paytm Sound Boxes उनके रेवेन्यू में करीब 10% कंट्रिब्यूट कर रहा है।

आपको जानकर हैरानी होगी कि अब तक Paytm अपने Sound Box के जरिये 13.2 लाख  करोड़ रुपये से ज्यादा पैसो का लेनदेन किया गया है, जोकि अपने आप में बहुत बड़ी रकम बहार निकल के आती है।

Paytm Sound Box की इस सक्सेस का असर पेटीएम की ओवरऑल रेवेन्यू पर भी देखने को मिला है और कंपनी का क्वार्टर वाइज लॉस जो पिछले साल करीब ₹761 करोड़ का था वो इस साल के फोर्थ क्वार्टर में घटकर 168 करोड़ रुपये रह गया है।

अभी हालही में कंपनी ने Paytm Card Sound Box नाम का एक डिवाइस भी लॉन्च किया है। इसकी मदद से मर्चेंट से डोमेस्टिक और इंटरनेशनल सभी तरह के डेबिट और क्रेडिट कार्ड से पेमेंट को एक्सेप्ट कर सकते हैं।